Hello, we are glad to serve you.
Product Return/Exchange Instructions
退換貨須知：
SOGOplus購物的消費者，除依法律規定不適用7天猶豫期之商品外，都可以依照消費者保護法規定，享有商品到貨享七天猶豫期之權益（請留意！猶豫期非試用期），依法辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。如商品一經拆封或使用致商品價值受損，SOGOplus將向消費者就商品一部或全部價值減損收取適當之費用(回復原狀、整新費、消毒費等) (若無法復原，僅能以福利品出售，費用將以商品價值損失計算)。如銷售時已特別註明無法退換貨之商品，請先確認商品正確、外觀可接受再行使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
退貨完成後，我們將會依您當初訂購時所使用的付款方式退還款項。
依法律規定不適用7天猶豫期之商品：
- 易於腐敗（如：現做餐盒或蔬果等生鮮食品）、保存期限較短或解約時即將逾期（如：蛋糕或鮮奶）
- 依消費者要求所為之客製化給付(如: 商品雕刻名字服務)
- 報紙、期刊或雜誌
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
- 已拆封之個人衛生用品(如剪標、下水等情形…)。個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品，例如：內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲、牙刷…等。
適用7天猶豫期之商品(部分商品不適用7天猶豫期，請依據賣場說明內容為主)，若您想要辦理退貨，猶豫期將自您收到商品次日起算。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
為保障您的權益，請於收到物品後儘速錄影開箱檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。
售後服務：
- 如您收到商品，請依正常程序錄影開箱儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請直接點選訂單利用訂單客服聯絡我們。若超過猶豫期，才申請更換新品或退貨，則請您務必提供錄影畫面；如無法提供，恕本公司無法更換新品或退貨。如需維修，本公司可協助您向原廠送修，但本公司不負擔相關費用。
- 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，您可直接點選客服中心。