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供應商管理

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SOGO合作廠商主要有承租廠商與供應商兩類,承租廠商為百貨專櫃、超市和餐飲專櫃,供應商為工務類與庶務類廠商。SOGO規範所有廠商皆須遵守合約內之〈企業社會責任條款〉〈供應商企業社會責任承諾事項〉

其中〈企業社會責任條款〉,確保消費者於SOGO所購買的商品,皆能符合法規規範,針對有危害消費者健康疑慮的產品,SOGO保留主動下架權利。截至2018年累計共3,910家廠商簽訂〈企業社會責任條款〉,包含專櫃廠商3,854家、庶務類供應商56家。

2015年起為加強供應鏈管理,經企業社會責任CSR委員會通過,再增訂〈供應商企業社會責任承諾事項〉,於每年換約時與廠商簽訂,約束廠商在產品及服務責任、勞工權益和人權保護、商品安全和食品衛生、環境保護等面向之作為,務必符合企業永續之精神,並促進供應鏈朝永續面向持續改善,2018年共與專櫃廠商簽訂3,738份〈供應商企業社會責任承諾事項〉,另與工程類供應商簽訂22份〈供應商社會責任承諾書〉。

1 廠商管理與稽核

 

廠商管理與稽核機制
百貨及超市
  • 進撤櫃作業流程
  • 自營商品採購管理辦法
  • 商品採購及付款流程
  • 請採驗付作業流程
  • 標籤管理辦法
  • 銷售及收款流程
  • 存貨管理流程
  • 成品回收及處理標準作業流程
  • 化妝品退換貨處理辦法
  • 商品價格標籤檢查
  • 即期品檢查
  • 重組肉標示檢查
  • 肉品來源標示檢查
  • 化妝品許可檢查
  • 來店禮贈品檢驗
  • 爭議性商品風險控管流程
餐飲專櫃 環境與衛生檢核:
  • 每日專櫃自主檢核
  • 每週SOGO餐飲課檢核
  • 每月評比,頒發〈優良獎〉
  • 每年參加政府評核
檢驗:
  • 專櫃冰塊檢驗
  • 飲用水檢驗
  • 外帶年菜器皿檢驗
  • 中秋禮盒檢驗
工務類廠商/
庶務類廠商
  • 請購採購及驗收付款作業管理辦法
    (1)供應商評選 (2)供應商合作規約 (3)供應商品質改進會議
  • 逐步增加綠色商品之採購金額比例
  • 為發揮集團綜效,超過100萬之採購案由遠東集團聯合採購中心辦理,統一要求供應商簽署聲明書,內容除獨立性及成本分析等考量外,也包括遵守勞動基準法、政府相關法令及職業道德等。

1 供應商評鑑

建立供應商評鑑表以為留優汰劣之參考依據,針對供應商的專業能力與經驗、服務能力與態度、問題處理與改善、臨時任務配合度,甚至是人員出勤與流動率等面向進行整體性評估。SOGO會依評鑑結果,對於供應商之商品及服務品質是符合本公司標準者,給予日後邀標合作機會,共同為創造優質美好的生活需求而協力並進。也會嚴格管理不符合標準者要達到標準,甚或是淘汰不合格者。未來對於供應商在CSR的表現,會納入評鑑指標中,讓SOGO之協力廠商都能更重視及符合CSR精神。

1 供應商溝通互動

我們藉由參訪供應商或是召開品質改進會以建立良性互動之模式。參訪時進入供應商之核心場區,更貼近了解供應商經營理念及運作型態,也能體察供應商員工工作氛圍及品質。供應商品質改進會,是SOGO百貨是對供應商宣導CSR理念及品質標準的重要溝通管道,也是共同提昇合作品質必要程序。SOGO百貨與供應商均能重視及落實CSR理念,彼此也建立良好的溝通互動模式,可形成二者之企業優良形象及與時俱進之雙贏局面。