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遠東SOGO獲「國家品牌玉山獎」首獎

「第十五屆國家品牌玉山獎」昨(30)日舉行頒獎典禮,遠東SOGO百貨(以下簡稱SOGO)因以精緻服務打造安心、安全的優質百貨,並帶動商圈繁榮,榮獲「最佳人氣品牌類」首獎肯定,成為國人心目中的最佳人氣品牌。
 
SOGO董事長黃晴雯感謝評審團對SOGO品牌經營績效的肯定,並表示百貨公司經營的不只是人與人之間的「生意」,更重要的是人與人之間的「關係」,包括百貨與供應商、專櫃品牌、周邊商圈的共生、共好。同時SOGO採取「走動式管理」經營賣場,重視第一線觀察與互動--觀察消費者行為,並且與銷售人員保持緊密互動,以靈活機敏地調整策略。
 
黃晴雯認為對百貨公司而言,「定位」是生存與成長的關鍵。SOGO致力了解在地顧客需求,營造各店的經營特色,以貼心的服務、領先潮流的品牌與商品,再加上致力營造安心的購物環境,這正是SOGO全台八店都能深入在地生活,擄獲消費者芳心,近而帶動商圈發展的關鍵。
 
提供「以客為尊 賓至如歸」的感動服務
黃晴雯分享SOGO創下高駐足率的經營秘訣,就在於SOGO無形的體貼、有形的服務特色;透過第一線的顧客服務人員、VIP Lounge等,滿足顧客對於「美好、舒適生活」的想像,進而提高消費者的好感與信賴度。
 
SOGO是全台第一家引進電梯服務小姐的百貨公司,早在30多年前開幕籌備期間,便派主管赴日本取經,學習電梯小姐服務技巧、優雅姿態與工作職務的SOP,融入本土文化,培植貼心熱忱、專業及顧客第一的服務精神;每一個細節都是經過不斷訓練、累積,才能讓顧客深刻感動;加上電梯小姐隨時尚潮流變化的美麗制服,以及必備的臨場反應與記憶力,其完美精準的服務,成為SOGO獨到勝出的特色,亦使其成為SOGO企業形象的最佳代表。而SOGO針對主顧客推出的VIP Lounge,更因其舒適溫馨的空間,以及真誠、體貼、有溫度和信賴感的美好交流,贏得顧客青睞。
 
國際品牌來台首站 領先潮流的商品力
SOGO將「找到消費者想要的商品,不斷刺激消費」視為首要,調整商品比重的速度至少早於市場兩年,獨到的商品配置眼光與強勁的集客力,使得TOM FORD、蘭芝、雪花秀、Celvoke等國際品牌均選擇SOGO做為來台設櫃的第一站;近期為滿足消費者最重視的餐飲需求,SOGO爭取到日本百年老店SHISEIDO PARLOUR甜點、紐約名媛早午餐Sarabeth’s、UCC首家海外旗艦店COFFEE LOVER’s PLANET等知名品牌在SOGO開設台灣首櫃,以話題商品引領潮流,締造來客紀錄。
 
安心場所X商品安全 顧客最信賴 
SOGO屬大型且人潮眾多的公共場所,為善盡企業對於顧客與員工的安全照護承諾,SOGO 全台共計3,139名員工與廠商人員完成「AED+CPR急救訓練」,全國8店均通過「安心場所認證」,並透過定期檢測設備、水質、氣體…等,打造安全的購物環境。近年來也因力行商品安全與餐飲衛生,成為顧客心中高度信賴的品牌。
 
品牌與群聚效應 帶動商圈繁榮 
SOGO台北店忠孝館、復興館、敦化館位於東區商圈,擁有捷運連線、餐飲林立、品牌多元、眾多特色店家的優勢,因此,SOGO主動與商圈內商家建立關係,連結商圈內商店的凝聚力,依循「藝、樂、食」三大主軸,自2017年起規劃「快樂東區 幸福商圈」地圖,透過SOGO的集客力與行銷力,將人流導入商圈,發揮拉抬的加成效果,使商圈店家雨露均霑,同時也讓軌道經濟效益最大化。
 
身為台灣百貨產業龍頭品牌,SOGO未來將持續建構安心安全的購物環境,並善用平台特性,將體貼精緻的服務、最具潮流話題的商品帶給社會大眾,發揮影響力帶動商圈繁榮共好,以獨樹一格的品牌精神,維持大眾心中的高人氣品牌。
 
遠東SOGO獲第15屆國家品牌玉山獎最佳人氣品牌首獎
 
【關於國家品牌玉山獎】
是由中華民國國家企業競爭力發展協會主辦的全國性獎項,針對國內優良企業給予認授獎肯定,對鼓勵企業追求卓越及提升品質卓越之貢獻,是國內企業界指標性獎項,獲得政府與各界的高度重視,獎項共分為《傑出企業類》、《最佳產品類》、《最佳人氣品牌類》、《傑出企業領導人》四類甄選。
活動官網:http://www.twyushan.com.tw/