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交易安全/隱私保護

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交易安全/隱私保護

1 資安管理委員會

鑑於百貨業接觸之個人資料數相當量龐大,SOGO恪遵法律規範,保護顧客與同仁個人資料及其財產隱私之安全,SOGO設有「資安管理委員會」,由總經理擔任主任委員,另邀集掌握個資的相關業務單位擔任委員。資安管理委員會派員參與「台灣個人資料保護管理制度 (TPIPAS)」管理師課程培訓並考試合格,取得「TPIPAS個人資料管理師」證書,全面提升資訊安全管理能力。

「資安管理委員會」陸續完成個人資料盤點、個人資料蒐集程序建立、專櫃合約個資條款修訂、全台同仁個資教育訓練、檔期行銷方式變更等處理程序。為求慎重,SOGO成立〈資安事件通報系統〉,發生或發現個資問題的單位,有義務通報資安管理委員會,由法務室統籌執行處理。

1 隱私權保護管理辦法

〈個人資料保護管理政策〉為SOGO處理顧客與同仁資料之依據,經資安管理委員會核定後發布。同仁與廠商如有個資相關疑慮,或有個資外洩之虞的事件發生,由各對應權責部門及資安管理委員會處理。顧客如有個資方面之疑慮或要求,可透過客訴管道處理,此外,全台各據點多採一櫃一機的結帳方式,顧客在櫃位即可完成結帳程序,除了節省時間,亦可免除卡片離開視線造成洩漏隱私之虞。2018年無發生個資外洩等相關情事。

SOGO每年委託「鼎鼎聯合行銷」以HAPPY GO卡友為對象,進行顧客滿意度調查。該公司已取得ISO 27001(ISMS)認證,並遵循台灣個人資料保護管理規範(TPIPAS),所有快樂購卡友資料,皆受快樂購之會員資料主機進行嚴格之加密與保管,並且於顧客滿意度調查執行階段,亦確認受訪者意願後才開始執行調查,受訪者意見將受保護,不會單獨呈現個人意見及資料。

1 重點個資管理辦法