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創新經營力

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創新經營力

1 經營理念

SOGO百貨於2002年加入遠東集團,秉持著「誠、勤、樸、慎、創新」的集團精神,以認真兢業、永續經營的態度,於台灣及大陸陸續展店。未來在台灣與大陸主要城市,SOGO百貨將提供兩岸消費者更優質、更多元的購物環境與選項。

SOGO百貨的企業理念,自詡定位為高品味、高格調的連鎖百貨通路,並秉持正直、誠懇、值得信賴的經營態度,提供顧客親切、體貼、安全的服務,以及優質多元的商品、愉悅舒適的購物空間。同時我們也期許成為顧客滿意度最高、經營管理最完善的百貨品牌,以成為台灣及大中華地區,百貨零售產業的最佳典範。

然而,虛擬通路風潮蔓延全球,舉凡網購、行動裝置、行動支付等電商應用,憑藉其便利、低價、品項眾多、人事管銷成本降低的策略搶占市場,儼然成為全球百貨零售實體通路賣場的共同挑戰。如何在百貨4.0世代,面對虛實整合,突破傳統賣場窠臼,在無垠藍海中開創嶄新營運模式,是SOGO百貨對於顧客、同仁、股東、供應商,乃至於社會大眾等所有利害關係人的企業承諾與社會責任。

SOGO百貨不但關心顧客,更看重與我們並肩作戰的品牌供應商。面對供應商,我們重視「夥伴關係」、強調「共好」精神、創造雙贏;這也是SOGO百貨不斷展店、創造業績高峰的秘訣。我們相信,在虛實通路競爭白熱化的百貨零售產業,唯有與供應商「互信互利、共創雙贏」,才能滿足顧客需求,在提升企業績效的同時,更善盡企業社會責任。

1 永續願景

百貨公司是充滿歡樂美好的地方,我們的成果來自這塊土地,以及大眾對品牌的信任與支持,我們深信SOGO如今能夠受到消費者與同業的肯定,除了優質商品與精緻服務外,更重要的是我們與消費者跟這塊土地共同創造一起成長的記憶,同時我們也十分珍惜這個品牌與台灣社會一起成長的過程,因此不僅是對內要求,更重要的是對外回饋。

CSR不該只是一場煙火式的活動,CSR精神要融入SOGO每位同仁血液中,持續提供經濟、社會、環境各項的關懷與投入。SOGO CSR永續願景策略地圖包括三大願景「營運獲利最佳」、「服務評價最好」、「員工薪資最高」;三大營運方針「創新」、「優質」、「誠信」;四大經營理念「高品味、高格調」、「商品豐富、氣氛明朗」、「親切體貼、安全舒適」、「正派誠懇、值得信賴」;以及SOGO NEW LIFE四大核心價值工程「關懷分享、永續家園、優質生活、文化創新」。

2015年SOGO發展台灣第一張CSR永續願景策略地圖,結合上述願景、營運方針、經營理念及核心價值工程,從誠信出發,規劃照顧七大利害關係人的企業承諾,朝落實「企業社會責任」的百貨第一品牌百尺竿頭。

1 SOGO CSR永續願景策略地圖