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形象資訊

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SOGO百貨自1987年開幕以來,已有許多消費者體驗了「電梯小姐」親切的接待,顧客服務人員在電梯的小小空間內營造出的舒服氣氛,成為消費者光臨SOGO後難忘的購物經驗。「嚴守紀律‧主動負責‧克己貢獻‧爭取榮譽」工作信條,是顧客服務課成立以來落實在顧服人員身上的一種態度。SOGO百貨開幕籌備期間,顧客服務主管特地自日本SOGO移植電梯小姐服務技巧、優雅姿態與工作職務,後親領指導服務小姐進行紮實嚴謹且密集的三個月職前訓練,從聲音語調、微笑、一致的站立姿態與鞠躬角度、引導手勢到團隊生活公約與自我成長學習領域、深植人心服務至上的服務精神、專業及顧客第一的理念,全然呈現著每一位顧服人員就是SOGO百貨企業形象的代表。

美麗優雅的顧服人員以發自內心的熱忱、親切的微笑,用豐富且周到的服務敬語接待蒞臨的消費者,提供親切有禮的服務,同時傳遞出SOGO百貨座右銘「微笑、活潑、敏捷」的服務精神,持續帶給所有喜愛SOGO百貨的消費者專業、印象深刻的購物價值。

顧服人員提供親切有禮的服務,成為百貨界經典形象。
2012年SOGO25周年慶造勢大會,歷年美麗優雅的顧服制服一次呈現在消費者眼前。

1 歷年回顧